Hunzi KI beantwortet Anrufe und Nachrichten. Automatisch.die Gästekommunikation
- die Gästekommunikation
- das Telefon
- das Ticketing
- die Direktbuchung
- Bewertungsmanagement
- Omni-Channel
- und viel mehr
Hunzi antwortet deinen Gästen und kümmert sich um alles, was danach kommt.
Probiere unsere Funktionen aus
So klingt eine Nacht mit Hunzi.
Ergebnisse, die du nachrechnen kannst.
Weniger Aufwand. Mehr Direktbuchungen. Kein Anliegen bleibt liegen.
Modellierter wirtschaftlicher Vorteil pro Monat – der Preis für Hunzi ist bereits abgezogen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
weniger Kommunikationsaufwand: Chat, E-Mail, Telefon, Booking.com.
Anfragen werden rund um die Uhr beantwortet, auch wenn die Rezeption nicht besetzt ist. Die KI nimmt Anrufe an, außer aus nicht freigegebenen Ländern, außerhalb der von dir festgelegten Anrufzeiten und über dem Tageslimit für Gesprächskosten.
Aus Anfragen werden Direktbuchungen, vom Gästekontakt bis zur Buchung.
Die Euro- und Prozentwerte stammen aus dem ROI-Modell dieser Seite. Schätzung, keine Zusage. Grundlage: 50 Zimmer, Tarif Complete, monatliche Zahlweise, Vorgabewerte des Rechners.
Alles, was Hunzi für dein Hotel erledigt.
Ein Betriebssystem statt vieler Einzellösungen. Entwickelt aus echten Abläufen an der Rezeption.
Telefon, WhatsApp, E-Mail, Web-Chat, Social Media und OTA – alle Anfragen in einem Posteingang, rund um die Uhr. Anrufe nimmt die KI an, außer aus nicht freigegebenen Ländern, außerhalb der von dir festgelegten Anrufzeiten und über dem Tageslimit für Gesprächskosten.
DetailsE-Mail-AutomatisierungHunzi liest, versteht und beantwortet E-Mails automatisch – auch weitergeleitete OTA-Nachrichten. 100 % Reaktionsquote.
DetailsDirektbuchungen ohne ProvisionVerfügbarkeit prüfen, Zimmer auf Option reservieren, Zahlungslink senden und Buchung abschließen – ohne OTA-Provision.
DetailsAI TicketingJedes Anliegen wird automatisch erfasst, zugewiesen und bis zur Erledigung nachverfolgt.
DetailsReview ManagementBewertungen auf allen Channels automatisch analysieren, Ursachen erkennen und Aufgaben bis zur Erledigung steuern – SEO-optimiert beantworten.
DetailsIntegrationenHunzi verbindet sich direkt mit deinem PMS und deinen Zahlungssystemen – z. B. ibelsa. Dein PMS ist nicht dabei? Frag uns nach der passenden Integration.
DetailsMehrsprachigErkennt die Sprache deiner Gäste automatisch und kommuniziert nahtlos in ihrer Sprache.
DetailsSicherheit & DSGVOEU-Hosting, DSGVO-konforme Datenverarbeitung sowie klar definierte Rollen und Zugriffsrechte.
DetailsAlle Nachrichten.
Ein Dashboard.
Alle Kanäle laufen an einer Stelle zusammen: beantwortet, zugewiesen, erledigt.
- 159 automatisch
- 9 an das Team
- davon 6 offen
Hunzi in drei Schritten
Verbinden
PMS, Telefon, WhatsApp, E-Mail, OTA-Kanäle und Wissensbasis verbinden. Go-live in wenigen Stunden, ohne Systemwechsel.
Automatisieren
Hunzi versteht Anfragen, beantwortet sie, erstellt Tickets und verteilt Aufgaben automatisch an das richtige Team.
Steuern
Du siehst zentral, was erledigt wurde, was noch offen ist und wo dein Team gebraucht wird.
DSGVO-konform. EU-gehostet. Nachvollziehbar.
Bevor du fragst
Im Hotelalltag
Ja. Hunzi antwortet rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende. Anrufe nimmt die KI an, außer aus nicht freigegebenen Ländern, außerhalb der von dir festgelegten Anrufzeiten und über dem Tageslimit für Gesprächskosten. Was einen Menschen braucht, wird sauber eskaliert.
Jederzeit. Du siehst jede Unterhaltung live und kannst übernehmen, korrigieren oder Hunzi stummschalten.
Hunzi erkennt heikle Anfragen und übergibt mit vollem Kontext an dein Team. Der Gast muss sich nie wiederholen.
Wenig. Wir verbinden PMS, Kanäle und Wissensbasis. Die meiste Arbeit übernehmen wir, du gibst frei.
Wenn sie fragen: ja. Hunzi gibt sich nie als Mensch aus.
Technik & Einrichtung
Nein. Hunzi verbindet sich mit deinem bestehenden System (z. B. ibelsa). Du wechselst nichts.
Wenige Stunden bis zum Go-live. Im Pilot testest du Hunzi im echten Betrieb, bevor du dich festlegst.
Ja. Verfügbarkeit prüfen, Zimmer halten, Zahlungslink, Buchung abschließen. Ohne OTA-Provision.
Antwortet in der Sprache deiner Gäste, wechselt automatisch.
Dann antwortet Hunzi nur aus gesicherten Informationen und eskaliert den Rest. Es rät nie.
In der EU gehostet und verarbeitet. Einzelne Dienstleister außerhalb der EU sind in der Datenschutzerklärung einzeln benannt, mit Übermittlungsgrundlage. DSGVO-konform ab Tag eins, AV-Vertrag auf Anfrage.
Keine Quelle, keine Antwort. Statt zu raten, erstellt Hunzi ein Ticket und übergibt an einen Menschen.
Der neue Standard für unabhängige Hotels · in Wochen live
Teste Hunzi jetzt in deinem Hotel.
Weniger Front-Desk-Aufwand. Mehr Direktbuchungen. Zufriedene Gäste. Motivierte Mitarbeiter.