Integrationen

Stand: 2026-08-20

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Das ist eine bewusste Entscheidung. Vierzig graue Logos auf einer Anbieterseite bedeuten in der Regel, dass sich aus vierzig Systemen eine CSV-Datei exportieren lässt. Eine Anbindung, die im Alltag etwas ändert, sieht anders aus: Sie liest Verfügbarkeiten in dem Moment, in dem ein Gast fragt, und sie schreibt die Reservierung dorthin zurück, wo deine Rezeption ohnehin hinschaut.

Deshalb ist die Liste hier kurz: Sie nennt das, was heute läuft.

Und sie wächst. Beim PMS ist das heute ibelsa.rooms. An weiteren Systemen wird gearbeitet, und sie stehen hier, sobald ein Haus sie wirklich benutzen kann, nicht vorher. Wenn dein System noch fehlt, sag uns welches: Die Reihenfolge richtet sich danach, wonach Hotels fragen.

Was heute läuft

ibelsa.rooms. Das Property-Management-System ist das führende System, und es bleibt es. Hunzi fragt dort Verfügbarkeiten, Raten und Zimmerbestand ab, legt Reservierungen an und schreibt Korrekturen zurück. Es gibt keine zweite Datenhaltung, die auseinanderlaufen könnte. Die Details, einschließlich der Grenzen, stehen auf der ibelsa-Seite.

ibelsaPay. Zahlungslinks entstehen direkt an der Reservierung. Der Gast bekommt eine gehostete Zahlseite, das Geld läuft über deinen bestehenden Zahlungsdienstleister, und die Zahlung ist dem richtigen Vorgang zugeordnet, ohne dass jemand etwas zuordnen muss.

E-Mail. Ein eigenes Postfach deines Hauses, eingehend und ausgehend. Anfragen werden gelesen und beantwortet, Zustellprobleme werden erkannt, und Adressen, die dauerhaft nicht erreichbar sind, werden gesperrt statt weiter angeschrieben.

Slack. Ereignisse aus Hunzi landen in dem Kanal, in dem dein Team ohnehin sitzt. Der Inhalt ist bewusst knapp gehalten: keine Gastnachrichten, keine Namen, keine Zimmernummern. Wer die Details braucht, klickt ins Dashboard.

Deine eigenen Systeme. Für alles, was keinen fertigen Baustein hat, gibt es einen ausgehenden Webhook auf eine Adresse deiner Wahl, ob Zapier, Make, n8n oder ein selbst gebauter Dienst. Jede Anfrage ist signiert, sodass dein System prüfen kann, dass sie wirklich von uns kommt und unterwegs niemand etwas verändert hat.

Wie deine Zugangsdaten liegen

Zugangsdaten zu deinem PMS gibst du einmal im Adminbereich ein. Sie werden verschlüsselt gespeichert und danach nie wieder angezeigt, auch dir nicht: Die Oberfläche sagt nur noch, dass ein Wert hinterlegt ist, nicht welcher. Wer einen falschen Wert vermutet, ersetzt ihn, statt ihn nachzulesen.

Wenn kein Hauptschlüssel für die Verschlüsselung konfiguriert ist, nimmt das System die Daten gar nicht erst an. Das ist die unbequemere von zwei möglichen Reaktionen und die einzige, bei der nichts im Klartext liegen bleibt.

Grenzen

Eine Anbindung ist kein Schalter. Jedes System hat seine eigenen Begriffe für Zimmerkategorien, Raten und Storno-Regeln, und diese Begriffe müssen einmal zusammengeführt werden. Das ist Arbeit, die ein Mensch macht, und wir machen sie mit dir. Wer dir sagt, das sei in einer Stunde erledigt, hat es noch nicht gemacht.

Was das PMS nicht kann, kann Hunzi auch nicht. Wir bauen keine Funktion nach, die dein System nicht anbietet. Wenn ibelsa keinen vorläufigen Reservierungsstatus kennt, dann bekommt Hunzi ihn auch nicht, und wir lösen das sichtbar anders, statt es zu verschweigen. Nachzulesen auf der ibelsa-Seite.

Ein zweites PMS ist Arbeit, kein Häkchen. Die Schnittstelle im Code ist anbieterneutral, damit ein weiteres System technisch dahinter passt. Das ist die Voraussetzung, nicht die Anbindung selbst.

Der Unterschied

Die meisten Integrationslisten beantworten die Frage, mit wie vielen Systemen ein Anbieter reden kann.

Die Frage, die im Betrieb zählt, ist eine andere: Was passiert mit der Spätanreise, die ein Gast um 23 Uhr am Telefon anmeldet? Bei einer Export-Integration wird daraus eine Notiz, die jemand morgen abtippt. Hier wird daraus eine Reservierungskorrektur im PMS und ein Eintrag im Zimmerplan des Housekeepings, ohne dass jemand etwas abtippt.

Dafür braucht es nicht vierzig Anbindungen. Es braucht eine, die schreibt.